工行太原分行部门联动全力保障客户金融服务

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工行太原分行部门联动全力保障客户金融服务
疫情防控的特别时期,快速、有用的为客户处理紧迫服务需求是当前工作的重中之重。近来,工行太原分行私家银行中心联动银行卡中心、高科技支行,齐心协力为私行客户成功处理金融服务需求,以专业素质赢得赞誉,以暖心服务共克时艰。  高科技支行某客户是我行私行黑金卡客户。客户近来来电反映其在机场贵宾厅体会服务时被奉告黑金卡冻住不能正常运用,客户身在外地,急需用卡,不能按要求供给相关材料,客户十分着急。得知这一音讯后,私银中心当即与高科技支行了解客户状况,并与银行卡部进行交流,拟定客户需求处理方案。市分行中心财富参谋和网点客户经理与客户进行屡次交流。因为客户与家人在外地春节,因疫情一向无法返并,私银中心当即和谐银行卡中心、与高科技支行,三方联动发动特事特办流程。在收到客户相关事务材料的第一时间,银行卡中心当即组织专人为客户处理了冻结手续,客户对我行的办事效率和服务态度给予了高度评价。  下一步,工行太原分即将持续聚集客户的金融需求,不断提高服务水平,以国有大行的职责担任和社会任务,与广大客户风雨同舟、共克时艰。

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